Garantibetingelser
Politik vedrørende garantiservice
Alle optoelektroniske enheder leveres med et garantibevis hvor enheden er købt af autoriseret forhandler. Garantibeviset bekræfter, at din enheden blev leveret uden fejl og mangler og er fuldt funktionsdygtigt. Den garanterer reparation af producentens fejl i garantiperioden, forudsat at varen er blevet brugt i overensstemmelse med brugsanvisningen. Producenten garanterer sine produkter mod materiale- og fabrikationsfejl i en periode på tre år fra det første købstidspunkt eller fra fremstillingsdatoen, hvis der ikke foreligger en kvittering som bevis for købet. Vi anbefaler, at du gør dig bekendt med enhedens brugsanvisning for at undgå problemer.
Kunderne kan returnere enheder, der er defekte på grund af en monterings- eller produktionsfejl.
Garantien dækker ikke fejl eller funktionsfejl forårsaget af uheld, forkert brug, mishandling, tab, katastrofer, ukorrekt vedligeholdelse eller utilstrækkelig installation manglende overholdelse af brugsanvisninger og opdateringsanvisninger eller brug med udstyr, der ikke er beregnet til det.
Sådan returnerer du en enhed der er under garanti
Hvis du ønsker at gøre krav på garantireparation, bedes du kontakte vores supportcenter på support@thermtecnord.com. Vi tjekker din enheds serienummer og udsteder en returlabel til postvæsenet. Hvis landets distributør er til stede, er det muligt at returnere enheden fysisk til distributørens kontor.
Ethvert produkt, der returneres under garantien, skal pakkes i en solid, ydre forsendelseskarton for at undgå transportskader.
Desuden skal følgende dokumenter vedlægges anmodningen:
- Brev med en detaljeret beskrivelse af det problem, der er opstået, og angivelse af fejlene.
- Kopi af den originale kvittering, hvoraf det fremgår, hvornår og hvor produktet blev købt.
- Oplysninger til forsendelse af returvarer, herunder returadresse og kontaktperson.
- Garantibeviset der blev udfyldt af sælgeren.
Bemærk venligst:
Den periode, i hvilken virksomheden yder reparationsservice for varer på markedet, er tre år fra salgsdatoen eller, hvis dette ikke kan fastslås, fra fremstillingsdatoen.
I denne periode yder producenten både garanti og ikke-garanti service for dit produkt.
Garantiperioden for genopladelige batterier/enheder (herunder dem, der er inkluderet i pakken) er et år.
Garanti og reparation af nye og udgåede produkter
- Vi garanterer en garantiperiode på 36 måneder efter købet. Reparationsservice efter udløbet af garantiperioden tilbydes kun mod et ekstra gebyr. Yderligere aftaler om en forlænget garantiperiode kan aftales separat på købstidspunktet.
- Hvad kan jeg forvente, hvis produktet holder op med at fungere inden for garantiperioden?
- Produktet vil blive repareret;
- Produktet kan blive erstattet af et nyt produkt;
- Produktet kan erstattes med et tilsvarende produkt med samme funktionalitet.