Garantivillkor

Garanti Servicepolicy

Alla optoelektroniska enheter levereras med ett garantibevis där enheten köptes från en auktoriserad återförsäljare. Garantibeviset bekräftar att din enhet levererades utan defekter och att den är fullt fungerande. Den garanterar reparation av tillverkarens defekt under garantitiden, förutsatt att produkten har använts i enlighet med bruksanvisningen. Tillverkaren garanterar sina produkter mot material- och tillverkningsfel under en period av tre år från första inköpstillfället eller från tillverkningsdatum om det inte finns något kvitto som inköpsbevis. Vi rekommenderar att du bekantar dig med enhetens användarmanual för att undvika problem.

Kunder kan returnera enheter som är defekta på grund av ett monterings- eller tillverkningsfel.

Garantin täcker inte fel eller funktionsfel orsakade av olycka, felaktig användning, missbruk, förlust, katastrofer, felaktigt underhåll eller otillräcklig installation, underlåtenhet att följa bruksanvisningar och uppdateringsanvisningar eller användning med utrustning som inte är avsedd för det.

Hur man returnerar en enhet som är under garanti

Om du vill göra anspråk på garantireparation, kontakta vårt supportcenter på support@thermtecnord.com . Vi kommer att kontrollera din enhets serienummer och utfärda en returetikett till posten. Om landets distributör är närvarande är det möjligt att fysiskt lämna tillbaka enheten till distributörens kontor.

Alla produkter som returneras under garantin måste förpackas i en robust yttre fraktkartong för att undvika fraktskador.
Dessutom ska följande handlingar bifogas begäran:

1. Brev med en detaljerad beskrivning av det problem som uppstått och en indikation på felen.
2. Kopia av originalkvitto som visar när och var produkten köptes.
3. Information för frakt av returvaror, inklusive returadress och kontaktperson.
4. Garantibeviset ifyllt av säljaren.

Vänligen notera:
Den tid under vilken företaget tillhandahåller reparationsservice för varor på marknaden är tre år från försäljningsdagen eller, om detta inte kan fastställas, från tillverkningsdagen.
Under denna period tillhandahåller tillverkaren både garanti- och icke-garantiservice för din produkt.
Garantitiden för uppladdningsbara batterier/enheter (inklusive de som ingår i paketet) är ett år.

Garanti och reparation av nya och utgående produkter

• Vi garanterar en garantitid på 36 månader efter köpet. Reparationsservice efter utgången av garantitiden erbjuds endast mot en extra avgift. Ytterligare avtal om förlängd garantitid kan avtalas separat vid köptillfället.
• Vad kan jag förvänta mig om produkten slutar fungera inom garantiperioden?
• Produkten kommer att repareras;
• Produkten kan ersättas av en ny produkt;
• Produkten kan ersättas med en liknande produkt med samma funktionalitet.